Um e-commerce otimizado é um dos focos da Rede Krill
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O foco no digital vem ganhando força na Rede Krill, que desenvolveu uma plataforma de e-commerce robusta e personalizada para atender as necessidades específicas da região. O que começou como uma necessidade durante a pandemia, hoje se consolidou como um dos pilares estratégicos da rede.
O e-commerce é uma ferramenta essencial para atendermos o cliente de forma completa, com conforto e comodidade, principalmente em regiões mais extensas. Hoje já temos um público fiel que compra online antes mesmo de chegar ao litoral, além daquele cliente que busca praticidade, qualidade e respeito na entrega sem precisar enfrentar filas.
A evolução segue constante, em 2025, a empresa reformulou completamente o layout do aplicativo, implementando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência ainda mais intuitiva aos clientes.
Logística Complexa e Atendimento Personalizado
O diferencial da Rede Krill no ambiente digital está na atenção aos detalhes e na logística especializada. Com mais de 8 mil produtos cadastrados na plataforma, a empresa desenvolveu um sistema de separação minucioso, especialmente para produtos frescos. “A equipe de separação tem um trabalho de extremo cuidado, principalmente em produtos como frutas, legumes e carnes”, destaca Beatriz Souza Analista de E-commerce, responsável pela operação.
O atendimento personalizado é outro ponto forte da operação. A empresa criou um processo de comunicação direta com o cliente durante, perguntando sobre preferências de marca e alinhando expectativas antes do fechamento do pedido, com um canal de whatsapp dentro do site, o SAC dá suporte em todo o processo de compra do cliente.
Cobertura Regional e Crescimento Sustentável
O e-commerce da Rede Krill abrange 18 pontos de operação online, contando operação própria e outros apps. As entregas cobrem desde Boiçucanga até Peruíbe, com funcionamento das 8h às 18h. O crescimento tem sido expressivo: nos últimos dois anos de operação, foram atendidos mais de 90 mil pedidos, com crescimento anual de 26% no volume de atendimento e com Ifood Mercado esse número aumenta mais ainda.
Rede Krill já realizou mais de 90 mil pedidos no e-commerce
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“O litoral norte é desafiador, mas é justamente nessa região que registramos nosso maior crescimento e representatividade.”, revela a Beatriz Souza.”
A empresa identificou um fluxo significativo de clientes do ABC paulista que cadastram suas casas de praia na baixada santista, aproveitando o sistema de agendamento de entregas para receber as compras na chegada às residências de veraneio.
Integração e Sustentabilidade
A estratégia da Rede Krill não vê o e-commerce como concorrente das lojas físicas, mas como complemento essencial. Os clientes podem retirar produtos nas lojas físicas e participar integralmente do programa de fidelidade Clube Krill. “Eu acho que a loja sempre vai ter a prioridade dentro do ramo de supermercado. Mas o e-commerce é necessário para atender o cliente em todas as formas.” Disse Aline Freire Gerente de Marketing.
A preocupação com sustentabilidade também marca a operação digital. A empresa lançou seu primeiro veículo 100% elétrico em Santos, sinalizando o compromisso com práticas ambientalmente responsáveis.
“A sustentabilidade é uma das principais causas que abraçamos. Estamos desenvolvendo diversas frentes de atuação para alcançar nossos objetivos, reforçando nosso compromisso social com a sociedade e com a preservação da natureza.” Falou Aline As entregas são feitas em caixas customizadas e toda a equipe passa por treinamentos e acompanhamento pela equipe de operação e-commerce que fica localizada no Centro de Distribuição em Praia Grande.
Aniversário Digital: Celebração sem Fronteiras
Durante o mês de aniversário da rede, o e-commerce ganha um protagonismo especial. Os clientes que compram pela plataforma digital também participam da disputa pelos 10 carros Fiat Mobi 0km que serão sorteados. Além disso, a empresa oferece frete grátis em compras acima de R$ 399 ou a partir de R$ 50 em marcas apoiadoras específicas.
A celebração dos 41 anos da Rede Krill em outubro promete ser inesquecível, e o e-commerce será porta de entrada para milhares de clientes participarem dessa festa. Com ofertas especiais, frete grátis em condições facilitadas e a chance de concorrer aos prêmios finais, a plataforma digital da rede convida todos a descobrirem a praticidade de ter o melhor do litoral paulista na palma da mão.
“No E-commerce, a Rede completa a jornada do cliente com comodidade e ofertas exclusivas. Presente em todos os pontos de contato para garantir a melhor experiência de compra, sempre conectados às suas necessidades.” falou Fábio Passos
Para participar do Aniversário Premiado Rede Krill 2025 e concorrer aos mais de R$ 1 milhão em prêmios, cadastre-se no Clube Krill, baixe o aplicativo e faça suas compras. Para mais informações acesse o site oficial da Rede Krill.
CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N. ° 04.044577/2025
PROMOÇÃO N.° 2025/06416
CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N. ° 05.044576/2025
PROMOÇÃO N.° 2025/06900